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社会福祉法人函館厚生院

指定介護老人保健施設 ケンゆのかわ

TEL (0138)59-1211(代)

FAX (0138)59-3990(共通)

〒042-0932

北海道函館市湯川町29番15号

HP http://ken-yuno.koseiin.or.jp/

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● 指定介護老人保健施設 ケンゆのかわ
● 指定短期入所療養介護事業所(ショートステイ) ケンゆのかわ
● 指定通所リハビリテーション事業所(デイケア) ケンゆのかわ


● 指定訪問看護事業所(訪問看護ステーション) ケンゆのかわ

TEL (0138)-59-1214/FAX (0138)-59-3990(共通)

MAP

ケンゆのかわまでの交通

  • 函館バス
  • 湯倉神社前 徒歩5分
  • 市電
  • 湯の川終点 徒歩5分

周辺地図

ケンゆのかわのマップ

お問い合わせ

お問い合わせ・ご見学

当施設に関するお問い合わせはお気軽にどうぞ。
ご入所、ご見学をご希望の方は、包括担当者、もしくはケアマネージャーにご相談ください。

お問い合わせ

ケンゆのかわ
〒042-0932 北海道函館市湯川町3丁目29番15号
TEL(0138)59-1211(代)/共通 FAX(0138)59-3990

ご相談、苦情申出窓口のご案内

社会福祉法第82条の規定により、ケンゆのかわでは、利用者、ご家族様よりの相談・苦情に適切に対応する体制を整えております。ケンゆのかわにおけるご相談・苦情については、解決責任者、受付担当者、苦情対応委員会及び第三者委員を置き利用者、ご家族様からの相談・苦情に対応いたします。

相談・苦情受付担当者

介護老人保健施設 ケンゆのかわ
主任支援相談員 安達 徹(入所)
通所リハビリテーション事業部介護看護主任  松浦 珠枝 (通所)
TEL(0138)59-1211/FAX(0138)59-3990

● 解決の流れ

解決フロー

●相談・苦情解決責任者
 施設長 老松 寛

●第三者苦情処理委員
 ・平野 美智子 函館厚生院評議員
 ・宮古 久史 榎本町会長

●苦情・相談があるときは
受付担当者が窓口となり、電話及び書面などにより随時受付をいたします。 又、第三者委員へ直接申し出る事もできます。 ケンゆのかわ施設内に相談箱を設置しておりますので相談箱へ投函しても結構です。

●ケンゆのかわにて解決できない場合
下記の国保連合会、市町村介護保険窓口または 北海道福祉サービス運営適正化委員会に申し立てをすることができます。

北海道国民健康保健団体連合会(国保連)
札幌市中央区南2条西14丁目 国保会館6階
TEL 011-231-5175

北海道函館市福祉部介護高齢福祉課
北海道函館市東雲町4番13号
TEL(0138)21-3025
E-mail kaigo@city.hakodate.hokkaido.jp

北海道福祉サービス運営適正化委員会
札幌市中央区北2条西7丁目 北海道社会福祉総合センター(かでる27)5階
TEL 011-204-6310/FAX 011-204-6311
E-mail tekisei@vesta.ocn.ne.jp